Köpvillkor

Senast uppdaterad: 13 februari 2026

1. Allmän information

Dessa köpvillkor gäller för alla köp och tjänster från Kimra. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet.

2. Beställning och avtal

2.1 Ingående av avtal Ett köpeavtal upprättas när du har slutfört din beställning och vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress. Orderbekräftelsen utgör vårt accepterande av ditt köperbjudande.

2.2 Prisändringar Priserna visas i den valda valutan och inkluderar moms där det är tillämpligt. Slutgiltiga avgifter kan variera något beroende på växelkurser och din betalningsleverantör. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Detta påverkar inte beställningar som redan har lagts.

2.3 Produktinformation Vi strävar efter att all produktinformation på vår webbplats ska vara korrekt. Om det uppstår fel i produktbeskrivningar eller priser förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa och meddela dig före leverans.

3. Betalning

3.1 Betalningsmetoder Vi accepterar flera betalningsmetoder. Tillgängliga betalningsalternativ för din beställning visas i kassan och på andra platser på vår webbplats.

3.2 Betalningsvillkor Betalning måste ske i samband med beställningen. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne leveransen tills full betalning har mottagits.

4. Leverans

4.1 Leveranstid Normal leveranstid är 5–12 arbetsdagar inom Europa. Leveranstiden beräknas från det att beställningen har lämnat vårt lager.

4.2 Leveransområden Vi levererar för närvarande till de länder som finns tillgängliga i kassan.

4.3 Leveransansvar Vi ansvarar för att leverera produkten till den adress du har angett. Om du inte är hemma vid leverans och produkten returneras till avsändaren kan ytterligare fraktkostnader tillkomma.

4.4 Försenade leveranser Om leveransen försenas mer än 30 dagar från den angivna leveranstiden har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.

5. Ångerrätt och returer

5.1 Ångerrätt Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentskyddslagar, räknat från den dag du tog emot produkten.

5.2 Nöjdhetsgaranti Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en 60-dagars nöjdhetsgaranti. Under denna period kan du returnera produkten för full återbetalning om du inte är nöjd.

5.3 Returprocess För att returnera en produkt:

• Kontakta kundtjänst.

• Ange ordernummer och anledning till retur.

• Du kommer att få returinstruktioner.

• Du betalar själv för returfrakten.

• Återbetalning sker inom 5–7 arbetsdagar efter att vi har tagit emot returen.

5.4 Returvarans skick Produkten bör vara i väsentligen samma skick som när du tog emot den. Vi accepterar öppnade och testade produkter.

6. Reklamation och garanti

6.1 Reklamationsrätt Du har rätt att reklamera produktfel inom två år från köpet i enlighet med gällande konsumentskyddslagar.

6.2 Hur man reklamerar Kontakta oss så snart du upptäcker felet. Beskriv felet och bifoga bilder om möjligt.

6.3 Vårt ansvar vid fel Vid produktfel kan vi:

• Reparera produkten.

• Ersätta produkten.

• Ge ett prisavdrag.

• Häva köpet och återbetala pengarna.

7. Produktansvar

7.1 Ansvarsbegränsning Vårt ansvar är begränsat till produktens inköpspris i den utsträckning som lagen tillåter. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller andra följdskador.

7.2 Allergiska reaktioner Om du har kända allergier eller känslig hud rekommenderar vi att du kontaktar din hudläkare före användning. Vi ansvarar inte för allergiska reaktioner som beror på felaktig användning eller underlåtenhet att granska ingrediensförteckningen.

8. Personuppgifter och integritet

8.1 Behandling av personuppgifter Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar, inklusive GDPR där det är tillämpligt.

8.2 Cookies Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Läs mer i vår cookiepolicy.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive texter, bilder, logotyper och varumärken, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Du får inte kopiera, distribuera eller använda detta innehåll utan vårt skriftliga tillstånd.

10. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, myndighetsbeslut eller andra force majeure-händelser.

11. Tvister och tillämplig lag

11.1 Tillämplig lag Svensk lag tillämpas på dessa villkor och eventuella tvister, utan att begränsa tvingande konsumentskyddsrättigheter enligt tillämplig lokal lag.

11.2 Tvistlösning Vid tvist ska denna i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte är möjligt kan konsumenter inom EU använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) eller driva ärendet i behörig domstol.

12. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Ändringar påverkar inte beställningar som redan har lagts.

13. Kontaktinformation

Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och Kimra. Om någon del av villkoren anses ogiltig, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla.